Velvet Bean (Albert Park)

We planned to join the parkrun at Albert Park this Saturday and try the Velvet Bean café branch that had recently become halal. I’d often seen promotions for their appealing breakfast menu, so it made perfect sense to have breakfast there after our 5 kilometre walk around Albert Park Lake. On arrival, we didn’t receive the usual greeting found at other eateries; instead, we had to ask the server where we could sit. To be fair, there appeared to be only one staff member on duty, who was busy making coffee. We grabbed some menus and sat down to make our choices. Naturally, I started by ordering a large coffee, while my daughter opted for a latte. For breakfast, I ordered the “Mushroom & Halloumi Stack” and my daughter chose the “Shakshuka Eggs,” while my husband went for the “Pulled Lamb Wrap.” The food arrived beautifully presented and it tasted nice though the portions were too large for us; it took a long time to finish everything. Afterwards I made sure to order the “Mango and Passion Fruit Sunrise” mocktail. Overall, the experience was satisfying, though one thing caught our attention: the server thanked other customers as they left, yet said nothing to us when we departed—even though the server was right next to us, putting clean glasses from a nearby table. This is the sort of small detail that really matters in the food business. It was a shame, really; we were happy to hear the restaurant had gone halal, and the food was delicious, well-presented, and served promptly in a comfortable setting. But the experience was slightly marred by a lack of smiles and friendly words—simple touches that would otherwise boost customer appeal. Still, there’s no harm in giving this place a try; who knows, the customer service might improve. 

Kami berencana untuk bergabung dengan parkrun di Albert Park Sabtu ini dan mencoba cabang kafe Velvet Bean yang baru-baru ini menjadi halal. Saya sering melihat promosi untuk menu sarapan mereka yang menarik, jadi masuk akal untuk sarapan di sana setelah berjalan kaki sejauh 5 kilometer di sekitar Danau Albert Park. Saat tiba, kami tidak menerima sambutan seperti yang biasa ditemukan di tempat makan lain; sebaliknya, kami harus bertanya kepada pelayan di mana kami bisa duduk. Sejujurnya, tampaknya hanya ada satu anggota staf yang bertugas, yang sibuk membuat kopi. Kami mengambil beberapa menu dan duduk untuk memilih. Tentu saja, saya mulai dengan memesan kopi besar, sementara putri saya memilih latte. Untuk sarapan, saya memesan “Mushroom & Halloumi Stack” dan putri saya memilih “Shakshuka Eggs,” sementara suami saya memilih “Pulled Lamb Wrap.” Makanan disajikan dengan indah dan rasanya enak meskipun porsinya terlalu besar untuk kami; butuh waktu lama untuk menghabiskan semuanya. Setelah itu saya memastikan untuk memesan mocktail “Mango and Passion Fruit Sunrise”. Secara keseluruhan, pengalaman kami memuaskan, meskipun ada satu hal yang menarik perhatian kami: pelayan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan lain saat mereka pergi, tetapi tidak mengatakan apa pun kepada kami saat kami pergi—padahal pelayan berada tepat di sebelah kami, mengambil gelas bersih dari meja terdekat. Ini adalah detail kecil yang sangat penting dalam bisnis makanan. Sungguh disayangkan; kami senang mendengar restoran tersebut telah beralih ke makanan halal, dan makanannya lezat, tersaji dengan baik, dan disajikan dengan cepat dalam suasana yang nyaman. Tetapi pengalaman tersebut sedikit ternoda oleh kurangnya senyuman dan kata-kata ramah—sentuhan sederhana yang seharusnya dapat meningkatkan daya tarik pelanggan. Namun demikian, tidak ada salahnya mencoba tempat ini; siapa tahu, layanan pelanggannya mungkin akan membaik.

Details

Velvet Bean Albert Road 35 Albert Rd, Melbourne VIC 3004

Weekdays 7am – 3pm

Weekends 8am – 3pm

All halal menu; no alcohol served